对待纠纷投诉最好的处理方式是( )-2021年华医网继续教育课后测试考试参考答案

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对待纠纷投诉最好的处理方式是( )

A、热情接待,认真处理

B、回避投诉,等候时机

C、逐级汇报

D、不了了之

E、投诉方自行解决

正确答案:A

产生看病难的主要原因( )

A、医院收费项目居高不下

B、医疗资源不足、分配不均衡

C、人民收入低

D、人多资源少

E、医疗资源匮乏

正确答案:B

影响护士职业稳定性因素不包括( )

A、对操作规范、平日考核质量好、患者满意度高的护士不再考操作

B、僵化应用护理技能操作标准

C、不分年资终生考理论、考操作

D、过度细化技能操作质量标准

E、检查多、考试多、培训多、书写多

正确答案:A

一个人最难培养的是( )

A、热情礼貌的性格

B、良好的习惯

C、气质

D、知识与技能

E、创新能力

正确答案:A,公需课帮手Weixin:【xzs9523】

一个人最容易培养的是( )

A、习惯

B、意识

C、气质

D、知识与技能

E、热情礼貌的性格

正确答案:D

2015年我国卫生总费用占GDP的百分比( )

A、5.5

B、6.5

C、5.8

D、6

E、7

正确答案:D

评价高年资护士的操作质量主要看( )

A、操作熟练程度

B、护士个人习惯

C、是否有改进和创新

D、是否违反原则

E、操作是否规范

正确答案:D,学法用法帮手薇Xin:go2learn

下列哪一项不属于特殊情况下的沟通患者( )

A、发怒的患者

B、悲伤的患者

C、抑郁患者

D、残障患者

E、慢性病患者

正确答案:E

有关文件规定,公立性医院售出药品的利润是( )

A、5%

B、10%

C、0

D、12%

E、8%

正确答案:C

国际公认的护士核心能力不包括( )

A、评判型思维能力

B、解决问题的能力

C、沟通与合作能力

D、评判与观察能力

E、管理与领导能力

正确答案:B,学习帮手Weixin:【xzs9529】